Этап продаж знакомство с клиентом

5 этапов телефонных продаж. - Блог CallbackHunter

этап продаж знакомство с клиентом

(Отдадим должное отделу маркетинга за таких клиентов) Здесь самое важное не наделать Классика жанра телефонной продажи — это 5 этапов: Корпоративное приветствие; Знакомство; Вызов интереса. (отдадим должное отделу маркетинга за таких клиентов) Здесь самое важное не наделать Классика жанра телефонной продажи — это 5 этапов: Корпоративное приветствие; Знакомство; Вызов интереса. Пять этапов активных продаж — это универсальная методика и для рынка, Этап 1. Знакомство с клиентом, установление контакта. Как известно.

Безжалостно давите на. Клиент должен понять, что ваша услуга или продукт улучшит их бизнес. Правдиво говорите обо всех плюсах и преимуществах. Здесь будет уместно рассказать о вашем уникальном торговом предложении. И никогда не врите на этом этапе. Если чего-то реально не знаете, лучше взять паузу и уточнить. Работа с возражениями Многие, боятся возражений. Если заказчик вступает в дискуссию, значит, он уже склоняется к покупке.

Просто у него есть сомнения. Только делайте это правильно. Если возражений нет — это плохо. Все, вы потеряли заказ.

этап продаж знакомство с клиентом

Главное правило по отработке возражения: Всегда переходите к завершению сделки. Не оставляйте в подвешенном состоянии и не ждите шага от клиента.

этап продаж знакомство с клиентом

Иначе вы будете консультантом, а не продажником. Задайте вопрос, подталкивающий к оформлению сделки. При этом помните о правиле 72 часов. Ещё момент, если для покупки заказчик просит скидку, предложите бонус в виде дополнительной услуги, подарок, так сказать.

5 этапов продаж

Из серии, если сегодня получу деньги, от меня вам Подарок-аудит, бесплатный шаблон, неделя по работе с компанией и. Надеюсь, что вы сразу начнёте применять все в своей работе. К примеру, вы продаёте очень дорогие ножи, которые не требуют заточки. Можно спросить у клиента — а вы знаете сколько человек тратит времени на заточку ножей? И если для клиента это интересная тема для разговора, он заинтересуется, если нет, то.

Главное помните — если вы работаете в продажах, вам придётся слышать отказы. Причём намного чаще чем заключать сделки и важно уметь из них извлекать уроки. Обращайте внимание на реакцию клиента на ваши слова, если вы видите, что вы не заинтересовываете людей меняйте формулировки и придумывайте другие способы вступления в контакт. Задать вопрос Этот пункт многие продавцы упускают из виду, хотя он стратегически он имеет огромный вес в налаживании контакта.

Часто продавец сразу выдаёт клиенту длинный монолог, который проговаривает, быстро не дав клиенту вставить слово. И после этого услышав возражение, продавец теряется и не знает, что сказать. Для того чтобы такого не происходило, старайтесь сразу развивать диалог с клиентом, задавая правильные вопросы. Инструменты для налаживания контакта Для эффективного вступления в контакт с клиентом нужно провести много работы над. Вот что вам необходимо подготовить.

Рабочий скрипт продаж Речевая фишка — это фраза с которой вы обращаетесь к клиенту. Здесь не должно быть импровизации, вы должны чётко знать, что вы скажите.

Кроме того, у вас должны быть сформированы и отрепетированы ответы на самые часто встречающиеся возражения клиентов при установлении контакта.

  • Часть 16. Этапы продаж.1 Этап. Установление контакта.
  • 5 этапов телефонных продаж, или Как правильно составить call-скрипт?
  • 5 этапов телефонных продаж.

А поверьте — эти возражения будут возникать в большинстве случаев, это своеобразный защитный механизм клиента. Он зашит в наше бессознательное, поэтому не расстраивайтесь, всё что нужно это быть подготовленным и знать, что вы говорить. Вы не на ринге, вы должны быть союзниками, наоборот сразу формируйте мнение что вы будете теперь вместе.

Безотказная техника продаж. Как не получить отказ от клиента.

Удаляйте из скрипта все слова, убрав которые смысл не измениться. Упрощайте скрипт, используйте сильные слова. Изучите что такое слова триггеры и старайтесь использовать их уже при установлении контакты.

Интонация, Эмоции, Харизма Если вы хорошо знаете, что говорить, то ваш мозг не будет тратить силы на вспоминание правильного скрипта продаж и вы сможете полностью сосредоточиться на правильности исполнения вашей роли.

Каждая ваша фраза должна иметь правильный эмоциональный окрас, в основном это достигается за счёт — интонации голоса, ритма и громкости. Рекомендую изучить статью про паравербалику в продажах. Помните про стратегическую задачу понравиться клиенту. А кто в основном нравиться — уверенные, спокойные и сильные люди.

Чтобы произвести впечатление такого человека вам следует качественно проработать интонацию каждой фразы. Приведу пример скрипта, которым могут пользоваться продавцы в магазине: Добрый день — громко, чётко и уверенно. Обязательно нужно сделать паузу, дав возможность клиенту вам ответить. Вы себе товар выбираете, или в подарок?

этап продаж знакомство с клиентом

Отлично, вам повезло, что сегодня зашли в магазин, сейчас сезонная распродажа, давайте я задам Вам пару вопрос для того чтобы подобрать для Вас лучший вариант?

Вы должны постараться передать клиенту эмоцию радости, поэтому фраза должна звучать так чтобы у клиента приподнялось настроение. Хороший речевой модуль не пишется в офисе, он дорабатывается в процессе продаж.

Если вам нужна помощь в его составлении рекомендую задать вопрос на нашем форуме продавцов.

Этапы продаж, 5 простых шагов чтобы продать | gravbibetmo.tk

Перед тем как подходить к клиенту, настройтесь эмоционально. Вам нужно быть максимально сконцентрированным на своих эмоциях, отбросьте всё что на вас довлеет — личные проблемы, негативные эмоции от предыдущего контакта — всё это не должно вам мешать. Невербалика Про невербальное общение в продажах говориться очень много, поэтому не буду много писать о всех тонкостях. Суть простая, язык тела мимика и жесты очень важен, и он является частью вербального общения.

этап продаж знакомство с клиентом

Не получиться произвести впечатление уверенного человека, если вы будете замкнуты внешне. В этом плане проще работать в продажах по телефону, вас клиент только слышит, и вы можете всё внимание уделить правильному произношению. Если вы продаёте в живую, то работать над своим невербальным поведением нужно будет очень.

Внешний вид При всей очевидности данного пункта, многие продавцы им пренебрегают и одеваются, и выглядят как попало. Я встречал продажников от которых пахло потом, которые были не причёсаны и даже с запахом алкоголя. Помните, что правильный внешний вид дополнит ваш образ и поможет вам, а не правильный помешает достигнуть поставленных целей.